Question 1

入居・退去に伴うガスの開栓・閉栓

Accepted Answer

ガスの開栓・閉栓時には、必ずお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。現地へのスタッフの訪問時間調整が必要となりますので、メールでの予約は受け付けておりません。お手数をおかけいたしますが、電話でのご予約をお願いいたします。

電　話　　048-886-2001
受付時間　平日8：30～18：00

Question 2

ガス臭いと感じたら

Accepted Answer

ガス臭いと感じた場合は、以下の手順を必ず守ってください。
ご使用中の火気を消してください。
 また、着火源となる換気扇や電灯などのスイッチには絶対に触れないでください。
戸や窓を大きく開けて換気してください。
 ※LPガスは空気よりも重いため、低いところにガスが溜まることがありますので、注意が必要です。
ガス栓・器具栓、容器バルブを閉めてください。
ガス漏れの状況を弊社または緊急連絡先までご連絡ください。
 ◎お電話の際には、「お名前」「ご住所」「ご近所の目標物」「その場の状況」をお知らせください。
 ◎販売店の指示に従い、安全点検が済むまでガスを使用しないでください。

Question 3

全てのガス器具が使えない

Accepted Answer

. ガスメーターの赤いランプが点滅し、「ガス止め」の表示が出た場合、何らかの原因でガスが遮断されている可能性があります。考えられる原因は以下の通りです。
器具の消し忘れなどによる、使用時間が長い場合
ゴム管が抜けるなど、不自然にガスが大量に流れた場合
震度5以上の地震があった場合
この場合、ガスメーターの復帰操作で再度ガスをご使用いただけます。復帰操作方法については、下記をご覧ください。
もし復帰操作をしてもガスがつかない場合は、当社へご連絡ください。

ガスメーターの復帰方法はこちら

Question 4

ガス料金を知りたい

Accepted Answer

ガス料金を確認するには、【amenix navi】をご利用ください。
 まだ登録されていない方は、下記リンクより登録をお願いいたします。

登録はこちら

Question 5

ガス料金の支払い方法を変更したい

Accepted Answer

支払い方法の変更には以下の手順があります。
クレジット払いへの変更
 クレジット払いへの変更方法は、こちらをご参照ください。
口座引き落としへの変更
 口座からの引き落としに変更したい場合は、メールでの受付となります。
 メールにて、以下の情報を記載して送信してください。

お名前
住所
お住まいの物件名
部屋番号
確認後、申し込み用紙を郵送させていただきます。

メールアドレス：info@marui-gas.co.jp

Question 6

料金未払いで停止したガスの供給再開

Accepted Answer

ガスの供給再開には、

お支払期限日が経過したすべての料金のお支払い
ご連絡を頂いた時点までのガス料金のお支払い
※ガス停止後の現在残金に関するお問い合わせは、お電話にてお願いいたします。
また、一部料金のみのお支払いの場合は、ガスの開栓受付ができませんのでご注意ください。

お支払い確認は翌日となりますので、お支払い当日にガスの開栓をご希望の場合は、お支払い後の明細をFAXまたはメールにてお知らせください。
再開受付時間：平日17：00まで
注意：翌日が土日祝日の場合、入金確認が取れるのは翌平日となります。

メール：info@marui-gas.co.jp
 F A X  ：0 4 8 ( 8 8 5 ) 5 2 3 9

よくある質問

入居・退去に伴うガスの開栓・閉栓

ガス臭いと感じたら

全てのガス器具が使えない

ガス料金を知りたい

ガス料金の支払い方法を変更したい

料金未払いで停止したガスの供給再開

Contact

ご相談・お問い合わせ

TEL.048(886)2001
FAX.048(885)5239

受付時間：月～金曜日（祝日除く）8:30〜18:00
※上記時間帯外は緊急時対応お客様センターへ接続となります

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全てのガス器具が使えない

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料金未払いで停止したガスの供給再開

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受付時間：月～金曜日（祝日除く）8:30〜18:00 ※上記時間帯外は緊急時対応お客様センターへ接続となります

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